Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Malgrat
¿Cuánto tardáis en llegar?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te decimos una hora, la cumplimos, y te avisamos por WhatsApp al salir.
Me va lento todo el baño a la vez: lavabo, ducha e inodoro. ¿Qué significa?
Que el problema no está en ningún aparato, sino en la tubería a la que van a parar los tres. Cuando falla uno solo, el tapón suele estar en su propio desagüe; cuando fallan todos, está aguas abajo, en el tramo común. Es una distinción que ahorra dinero, porque evita desmontar sifones y aparatos que no tienen nada. Y la comprobación honesta al acabar es usar los tres a la vez, no uno.
Vivo en el casco, en una finca antigua entre medianeras. ¿Vais a romper?
En el centro de Malgrat hay tramos de otra generación: diámetros justos y materiales que ya no se instalan. Ahí meter la cámara antes que la máquina evita romper donde no toca, así que primero se mira y se localiza el tramo exacto. Si al final hay que abrir, se abre lo mínimo, y lo ves en el vídeo antes de aprobar nada.
Aparece agua en el sótano o el garaje y no ha llovido. ¿Es una fuga?
Puede ser, pero no se puede dar por hecho. En la parte baja de Malgrat, sobre el delta, hay dos orígenes posibles muy distintos: el agua de la red y el agua del terreno. Tratarlas igual sale caro, porque la solución de una no arregla la otra. Lo primero es averiguar cuál es, y eso se hace mirando, no adivinando.
Hemos hecho obra en casa y ahora desagua mal. ¿Puede tener que ver?
Bastante a menudo. Los restos de mortero, el polvo de rozas y la arena de una obra acaban en el desagüe más cercano, y a diferencia de la grasa no se disuelven: se depositan y fraguan dentro del tubo. El aviso suele llegar semanas después, cuando ya nadie relaciona una cosa con la otra. Si has tenido obra hace poco, dilo al llamar: cambia lo que buscamos y por dónde entramos.
¿Cómo puedo pagar?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr. Factura en el momento, también de madrugada.