Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Arenys
¿Cuánto tardáis en llegar?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Cada vez que cae una tormenta fuerte se me atasca el patio. ¿Es cosa mía?
Casi nunca. Arenys lleva la riera soterrada bajo todo el tramo urbano y tiene cerca de veinte rials bajando perpendiculares al mar, secos casi todo el año y convertidos en torrenteras en cuanto llueve de verdad. Esa agua baja deprisa y arrastra arena, hojas y tierra, y lo que se encuentra por el camino son las arquetas y los desagües de los bajos y los patios que dan a esas calles. Por eso el atasco aparece justo después del aguacero y no antes. Se limpia el conducto y se comprueba hasta dónde llega el problema, que en la mayoría de casos está fuera de casa.
El inodoro traga lento y la ducha hace ruidos y burbujas. ¿Qué significa?
Que el aire no encuentra salida porque la tubería está medio cerrada más abajo: el agua pasa a duras penas y empuja el aire de vuelta, y eso son los ruidos y las burbujas. En casas con jardín es el síntoma clásico de las raíces, que entran finas por una junta cansada de la tubería exterior y van reteniendo papel y residuos hasta cerrarla del todo. Se quitan con herramienta rotativa y limpieza a presión, pero lo que de verdad importa es localizar el tramo dañado: mientras la junta siga rota, la raíz vuelve.
Vivo en una comunidad y el agua sale por los desagües de la planta baja. ¿Es problema de los bajos?
Normalmente no. Que el agua salga por el punto más bajo del edificio significa que la tubería común ya no traga y busca por dónde salir: los vecinos de abajo sufren el atasco, pero el atasco es de todos. Se trabaja desde la arqueta más cercana, retirando el tapón por tramos, y al terminar se comprueba descargando agua desde varias viviendas, que es la única forma de saber que la línea entera evacúa. Casi siempre se resuelve sin obras.
Llevo una cocina. ¿Podéis venir sin cortar el servicio?
Sí. Lo habitual es programarlo fuera de horario y trabajar desde la arqueta exterior, para no montar nada dentro de la cocina. Si es urgencia en pleno servicio también salimos, con factura e informe siempre. Y cuando el atasco viene de la grasa, te decimos cada cuánto conviene limpiar la línea para no volver a pasar por lo mismo.
¿Cómo puedo pagar?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr. Factura siempre, también en urgencias.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos una estimación antes de tocar nada.
