Dudas de aquí
Preguntas que nos hacen en Òrrius
¿Cuánto tardáis en llegar a un aviso en Òrrius?
Te damos la hora real por teléfono al coger el aviso, según dónde estemos y qué equipo haya que cargar (camión cuba, cámara). No te vamos a prometer 10 minutos que luego nadie cumple: te damos la hora real al coger el aviso.
Somos un pueblo de 800 habitantes. ¿Salís hasta aquí igual que a Mataró?
Igual. El equipo es el mismo, el camión cuba y la cámara van donde haga falta, Òrrius incluido. Lo único que cambia es la hora, que te damos por teléfono al coger el aviso según dónde estemos.
La arqueta exterior huele y se atasca cada pocas semanas. ¿Pueden ser raíces?
Casi seguro. En Òrrius casi todo es tubería enterrada entre arbolado, y la raíz entra por una unión, retiene lo que pasa y vuelve a cerrar el paso a las pocas semanas de cada limpieza. Se localiza con cámara, se corta, se limpia la conducción a presión y se deja señalado el tramo que hay que reparar, que es lo que evita repetir.
Con cada tormenta el patio se llena de hojas y tierra y no traga. ¿Se puede evitar?
Del todo no: el sauló baja de las laderas con cada lluvia, y con él hojas y restos vegetales hasta el primer sumidero que encuentra. Lo que sí se puede es limpiar la red de pluviales por calendario, antes de las lluvias de otoño, aspirando el sedimento y comprobando después que todas las rejillas tragan.
El fregadero y la ducha tragan lento. ¿Hay que cambiar la tubería?
Casi nunca. Lo normal es una capa de grasa, jabón y sedimento pegada a las paredes de una tubería antigua, que va cerrando el diámetro año tras año. Eso lo quita la boquilla de alta presión recorriendo todo el tramo, y después se comprueba con varias descargas que el agua circula. Se cambia solo si la cámara enseña una rotura.
¿Cómo se paga y hay factura?
BizumTarjetaEfectivoTransferencia
Pagas cuando el agua vuelve a correr, con factura siempre, también en urgencias, e informe con fotos o vídeo si lo necesitas para el seguro o la comunidad.
¿Y si el atasco vuelve?
Si el atasco vuelve por un fallo nuestro, volvemos y no cobramos. Si vuelve porque hay una causa de fondo (una tubería rota, raíces, un mal desnivel), te la enseñamos con la cámara y te damos una estimación antes de tocar nada.
